Política de Envio e Reembolso

Envio

1. Prazo de Processamento

• Todos os pedidos são enviados em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do cliente e a transportadora escolhida no checkout.

  2.Forma de Envio

• Utilizamos os serviços de Correios para entregas em todo o Brasil.

• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

       3.Frete

• O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra e pode variar conforme a região e modalidade escolhida.

• Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de um novo frete.

Trocas de Reembolsos

       1.Devoluções

• O cliente pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas.

        2.Reembolsos

• Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado pela mesma forma de pagamento utilizada,

• Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura, de acordo com as regras da operadora.

• Pagamentos via Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra.

  3.Trocas

• Trabalhamos com peças feita a mão e a pronta entrega, portanto, não realizamos trocas de produtos. Caso haja algum defeito, entre em contato pelo e-mail contato@lecrochetatelie.com.br em até 7 dias após o recebimento.

• Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@lecrochetatelie.com.br ou pelo WhatsApp ( 21 ) 993021755.